あなたは英語で電話を受けたことがあり、何を話せばいいのか戸惑ったことがありますか？心配しないでください。MochiMochiが以下の記事を通じて、英語での電話の一般的な会話例を提供します！
I. 英語での電話の会話例
以下は、現実の電話でよく見られる状況です。それぞれの会話の位置で、あなたが話すべきフレーズを見てみましょう！
1. あなたが電話をかける場合のフレーズ (Making phone calls)
電話をかける役割を果たす場合、以下のフレーズを参考にしてください：
| 文 | 意味 |
|---|
| Hello/Good morning/Good afternoon | こんにちは／おはようございます／こんにちは |
| I’m calling from the Mochi company. | Mochi会社からお電話しています。 |
| Hello. This is Merry calling from the Mochi company. Can I speak to your leader? | こんにちは。Mochi会社のメリーと申します。リーダーとお話しできますか？ |
| Hello. May I speak to Harry? | こんにちは。ハリーさんとお話しできますか？ |
| Can I leave a message for him/her? | 彼／彼女にメッセージを残してもいいですか？ |
| Hi. Could you tell him/her that I called, please? | こんにちは。私が電話したことを彼／彼女に伝えていただけますか？ |
| Could you connect me to HR department? | 人事部に繋いでいただけますか？ |
| Can you please confirm that I’m speaking to Mr. Smith? | 私がスミスさんと話していることを確認していただけますか？ |
| Excuse me. I think we have a bad connection. Can I call you back? | すみません。接続が悪いようです。かけ直してもいいですか？ |
| I’m sorry, we have a bad connection. | すみません、接続が悪いです。 |
| Lily, can you please speak slowly? | リリー、ゆっくり話していただけますか？ |
| Thank you for your time. Have a nice day. | お時間をいただきありがとうございます。良い一日を。 |
2. 電話を受ける時のフレーズ (Receiving phone calls)
他方、他の人からの電話を受け取り、英語で会話や応答する必要がある場合、以下の表のフレーズを参考にしてください。
| 文 | 意味 |
|---|
| Who is this? | これは誰ですか？ |
| May I ask who’s calling? | どなたが電話をかけているか伺ってもよろしいですか？ |
| May I have your name, please? | お名前を教えていただけますか？ |
| Good morning, Mochi company. How can I help you? | おはようございます、Mochi会社です。ご用件をお伺いします。 |
| Hello HR department, Lily is speaking. | こんにちは、人事部です。リリーが応対します。 |
| Sure, wait a minute please. | かしこまりました、少々お待ちください。 |
| Do you mind holding while I check on that? | 確認しますので、そのままお待ちいただけますか？ |
| Please hold on while I transfer you. | 転送しますので、そのままお待ちください。 |
| I’m sorry, he is not available right now. Would you like to leave any message? | 申し訳ありませんが、彼はただ今対応できません。何か伝言を残されますか？ |
| Alright, thanks for calling. | はい、電話してくださってありがとうございます。 |
3. 電話応答のフレーズ
電話を受けたらすぐに以下のフレーズを言うことができます：
| 文 | 意味 |
|---|
| Hello?/Hi? | こんにちは？ |
| Hi, it’s Lily. | こんにちは、リリーです。 |
| Thank you for your call. Lily is speaking. How can I help you? | お電話ありがとうございます。リリーです。どのようにお手伝いできますか？ |
| Hello. Mochi company’s office. | こんにちは。Mochi会社のオフィスです。 |
| Hello, this is Mochi company. | こんにちは、こちらはMochi会社です。 |
| Good morning/afternoon/evening. How may I help you? | おはようございます／こんにちは／こんばんは。どのようにお手伝いできますか？ |
4. 自己紹介のフレーズ
| 文 | 意味 |
|---|
| Hi there. It’s Lily calling. | こんにちは。リリーと申します。 |
| Hello sir! This is John Nguyen calling. | こんにちは、ジョン・グエンと申します。 |
| Hello. It’s Lily from HR department. | こんにちは、人事部のリリーです。 |
| Good morning, my name is Lily and I’m calling on behalf of Mochi company. | おはようございます。リリーと申します。Mochi会社を代表してお電話しています。 |
5. 誰かと話したい時のフレーズ
| 文 | 意味 |
|---|
| Could I speak to your manager? | マネージャーと話せますか？ |
| Hi. May I talk to Ms. Jennifer, please? | こんにちは。ジェニファーさんとお話しできますか？ |
| Hello. Would you be in/available? | こんにちは。いらっしゃいますか？ |
| I’d like to speak with Mr. Smith if he’s available. | スミスさんとお話ししたいのですが、いらっしゃいますか？ |
| Is Jenny in? | ジェニーさんはいますか？ |
| Could you please let me know when your mother will be available? | お母さんがいつご都合がよいか教えていただけますか？ |
6. 通話が中断された時のフレーズ
| 文 | 意味 |
|---|
| Excuse me. Hang on one second. | すみません。少々お待ちください。 |
| Please hold for a moment. | ちょっとお待ちください。 |
| I’ll just put you on hold. | しばらくお待ちください。 |
| Please hold and I’ll put you through to his office. | お待ちいただければ、彼のオフィスにつなぎます。 |
| There’s someone else on the line. I’ll put you on hold. | 他の人が電話に出ていますので、保留にします。 |
| Yes. One moment please. | はい。少々お待ちください。 |
7. 提案や要求をする時のフレーズ
| 文 | 意味 |
|---|
| Excuse me. Can you please hold for a minute? I have another call. | すみません。少々お待ちいただけますか？別の電話が入っています。 |
| Excuse me. Could you please repeat your name? | すみません。もう一度お名前を教えていただけますか？ |
| Could you speak up a little please? | もう少し大きな声で話していただけますか？ |
| Would you mind spelling your name for me? | お名前のスペルを教えていただけますか？ |
| Can you call me back, Jenny? I think we have a bad connection. | ジェニー、かけ直していただけますか？接続が悪いようです。 |
| Could you please provide me with some information about his contact? | 彼の連絡先についての情報を教えていただけますか？ |
| I’m having a little trouble hearing you. Do you mind speaking up a bit? | 少し聞き取りづらいのですが、もう少し大きな声で話していただけますか？ |
8. 伝言を残す時のフレーズ
| 文 | 意味 |
|---|
| Would you mind telling him to call me back at …..? | 彼に折り返し電話をするように伝えてもらえますか？ |
| Yes, can you tell him his friend called, please. | はい、彼に友達が電話したと伝えてもらえますか？ |
| No, that’s okay, I’ll call back later. | いいえ、大丈夫です。後でまた電話します。 |
| I’ll leave a message for him. | 彼にメッセージを残します。 |
| Thanks, could you ask her to call Lily when she gets in? | ありがとう、彼女が来たらリリーに電話するように伝えてもらえますか？ |
9. 情報を確認する時のフレーズ
| 文 | 意味 |
|---|
| Okay, I’ve got it all down. | かしこまりました。 |
| Excuse me. You said your name was Lily, right? | すみません。あなたの名前はリリーと言いましたよね？ |
| Just to confirm, is your name John correct? | 確認ですが、あなたの名前はジョンで間違いないですか？ |
| Okay. I’ll make sure she gets your contact information. | 分かりました。彼女にあなたの連絡先を渡しておきます。 |
| Can you please confirm that I’m speaking to Ms. Lily? | リリーさんとお話ししていることを確認できますか？ |
10. 自動電話応答のフレーズ
| 文 | 意味 |
|---|
| You’ve reached….. Please leave a detailed message after the beep. Thank you. | ピーという音の後に詳細なメッセージを残してください。ありがとうございます。 |
| You’ve reached ….. Please hold while I connect you to the next available representative. | 次の対応可能な担当者に接続するまで、そのままお待ちください。 |
| Hi, this is Alisa. I’m sorry I’m not available to take your call at this time. Leave me a message and I’ll get back to you as soon as I can. | こんにちは、アリサです。現在電話に出ることができません。メッセージを残していただければ、できるだけ早く折り返しご連絡いたします。 |
| We are currently experiencing a high volume of calls. Your wait time may be longer than usual. Thank you for your patience. | 現在、電話が大変混み合っています。待ち時間が通常よりも長くなる場合があります。ご理解とご協力ありがとうございます。 |
| We are currently closed. Please call back during our regular business hours, which are… | 現在、営業時間外です。通常の営業時間内におかけ直しください。営業時間は… |
11. 通話を終了する時のフレーズ
| 文 | 意味 |
|---|
| Okay, talk to you soon. | かしこまりました。またお話ししましょう。 |
| Thank you for your time. Have a nice day. | お時間をありがとうございました。良い一日を。 |
| Thanks for calling. Bye for now. | お電話ありがとうございます。それではまた。 |
| Yes, I’ll talk to you again soon. Bye. | はい、またすぐにお話ししましょう。さようなら。 |
| Sorry so much. I have another call coming through. I better run. | 申し訳ありません。別の電話がかかってきましたので、失礼いたします。 |
| I look forward to hearing from you soon. | すぐにご連絡いただけることを楽しみにしています。 |
| I hope to speak with you again soon. | またお話しできることを楽しみにしています。 |
| If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. | さらに質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。 |
II. 電話でのコミュニケーションに関する英語フレーズ
日常の電話でのコミュニケーションややり取りにおいて、次の一般的な単語やフレーズに注意する必要があります：
| 語彙 | 意味 | 例文 |
|---|
| Break up | 別れる | I couldn’t understand her message because the call suddenly broke up and the signal was lost. (彼女のメッセージが理解できませんでした。なぜなら、通話が突然途切れ、信号が失われたからです。) |
| Phone in | 電話をかける | Don’t forget to phone in early if you’re going to be late for your shift. (シフトに遅れる場合は、早めに電話することを忘れないでください。) |
| Call back | 折り返し電話する | I missed my friend’s call, so I need to call her back and apologize for not answering. (友人の電話を逃したので、かけ直して答えられなかったことを謝らなければなりません。) |
| Call about | ～について電話する | I’m calling about the post I saw on your Facebook. (あなたのFacebookで見た投稿についてお電話しています。) |
| Call up | 電話をかける | I need to call up my friend to invite her to the party tonight. (今晩のパーティーに招待するために友人に電話する必要があります。) |
| Hold on/Hold the line | お待ちください/回線を保持する | Hold on, I’ll be right back with your order. (少々お待ちください。すぐにご注文を持って戻ります。) |
| The line is busy/engaged | 回線が混んでいる | The line is busy. Please, call back. (回線が混雑しています。再度おかけください。) |
| Get back to someone | 折り返し連絡する | My connection is bad. I’ll get back to you in 5 minutes. (接続が悪いです。5分後にかけ直します。) |
| Speak up | はっきり話す | During the phone call, don’t hesitate to speak up if you have any concerns or suggestions. (電話中に、心配事や提案があれば遠慮せずに話してください。) |
| Put through | 電話をつなぐ | Can you please put me through your mom? (お母さんに電話をつなげていただけますか？) |
| No reception | 電波がない | There is no reception here. (ここには信号がありません。) |
| Hang up on somebody | 電話を切る | The customer was so rude that I hung up on him. (顧客が非常に失礼だったので、電話を切りました。) |
| Take a message | メッセージを預かる | Could you take a message and ask them to call me back? (メッセージを受け取って、かけ直すように伝えてもらえますか？) |
| Leave a message | メッセージを残す | Could you please leave a message for me if I’m not available? (私がいないときにメッセージを残していただけますか？) |
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この記事では、電話での一般的な英語の会話例を紹介しました。このスキルは職場環境で重要な役割を果たし、パートナー、顧客、または社内の各部門との情報交換を効果的に行うのに役立ちます。これらの例文が、日常の会話や仕事でのコミュニケーションにおいて、あなたの自信を高める手助けとなることを願っています。
