1. Làm thế nào để nhận được mã kích hoạt?
Để mua Mã kích hoạt từ MochiMochi và mở khoá toàn bộ bài học trong app, bạn làm theo hướng dẫn đăng ký mua App MochiMochi.
Lưu ý: Trong trường hợp bạn thanh toán trực tiếp trên App Store hoặc Google Play, tài khoản của bạn sẽ tự động được mở khóa sau khi thanh toán thành công, không cần tới mã kích hoạt.
Nếu bạn đã thanh toán thành công nhưng vẫn chưa được mở khóa, vui lòng liên hệ MochiMochi để được hỗ trợ.
2. Các bước nạp mã kích hoạt tài khoản MochiMochi Premium
- Truy cập trang nạp mã của MochiMochi
– Nếu bạn học tiếng Anh: Truy cập trang Nạp mã MochiMochi tiếng Anh.
– Nếu bạn học tiếng Nhật: Truy cập trang Nạp mã MochiMochi tiếng Nhật. - Đăng nhập tài khoản MochiMochi của bạn
Lưu ý: Đăng nhập đúng tài khoản mà bạn đã tạo trước đó. Nếu bạn chưa từng tạo tài khoản MochiMochi thì hãy làm theo các bước tạo tài khoản MochiMochi.
- Nhập mã kích hoạt
Nhập mã kích hoạt bạn nhận được và ấn “Kích hoạt mã”
Sau khi kích hoạt mã thành công, bạn mở App và đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn sẽ thấy tất cả khóa học đã được mở, sẵn sàng bắt đầu hành trình học tập với MochiMochi!
3. Mình không kích hoạt được tài khoản!
1. Nếu bạn nhận mã qua Email, sau khi chuyển khoản thành công, bạn sẽ nhận được mã trong vòng 5′
2. Nếu bạn nhận mã qua ship COD, mã kích hoạt sẽ được giao trong thời gian 2-5 ngày làm việc (tùy vào tỉnh, thành bạn sinh sống).
Bạn hãy kiểm tra lại xem mình đã điền đúng và đủ mã kích hoạt chưa (12 ký tự, không bao gồm dấu gạch ngang – ). Nếu đã điền đủ số ký tự nhưng vẫn không click được nút “kích hoạt mã”, bạn hãy thử xóa 1 ký tự cuối cùng và gõ lại ký tự đó.
1. Bạn hãy kiểm tra lại mình có đăng nhập đúng tài khoản nạp mã không.
2. Đăng xuất ra và đăng nhập lại đúng tài khoản bạn đã nạp mã.
Liên hệ với MochiMochi
Nếu gặp khó khăn trong quá trình kích hoạt mở khóa bài học, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của MochiMochi qua một trong hai kênh liên hệ sau:
- Facebook Fanpage: m.me/Mochidemy
- Email: mochidemy@gmail.com
Tips: Bạn hãy mô tả rõ, kèm theo ảnh chụp màn hình (nếu có) vấn đề mà mình gặp phải để MochiMochi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và kịp thời nhất.
